Hoe kan een lokaal bestuur omgaan met agressie tegen zijn personeel?

Personeelsleden van lokale en provinciale besturen worden tijdens hun werk steeds vaker geconfronteerd met agressie door derden. In uitvoering van de Welzijnswet is het de verantwoordelijkheid van de werkgever, in dit geval de lokale besturen, om de veiligheid van zijn personeelsleden te vrijwaren.

In het geval van fysiek geweld zijn er voldoende kanalen om stappen te ondernemen tegen de daders, zoals het klacht indienen bij de politie en het eventueel laten opmaken van een proces-verbaal. Wat verbaal geweld betreft, is dit uiteraard moeilijker. Enkel verbale bedreigingen die voldoen aan de bepalingen van het strafwetboek kunnen worden vervolgd en het is vaak moeilijk aan te tonen.

Enkele besturen zijn al aan de slag gegaan met een “agressieprotocol”, waarin wordt aangegeven hoe personeelsleden kunnen omgaan met agressie door derden. Het Agentschap Binnenlands Bestuur (ABB) verwijst naar een praktijkvoorbeeld van de stad Mechelen.