Assistentiediensten

De Single Digital Gateway verplicht alle lidstaten om diensten voor ondersteuning en probleemoplossing te voorzien. Op die manier kunnen burgers of ondernemers die met de beschikbare informatie of digitale procedures niet voldoende geholpen zijn, ergens terecht voor bijkomende hulp. De federale overheid nam hiervoor reeds de nodige acties. 

Lokale besturen moeten zelf geen actie te ondernemen. Mogelijk moeten lokale besturen in de toekomst voorzien in (beperkte) assistentiediensten. Als dat het geval is, zullen de federale of de Vlaamse overheid daarover informeren.

Voor België zijn er assistentiediensten op 6 domeinen.